责任分散效应

1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦！救命！救命！“听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又喊叫时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。

在这个过程中，尽管她大声呼救；她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件时引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种"我不去救，由别人去救"的心理，造成"集体冷漠"的局面。如何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。

责任分散效应，也被称为旁观者效应或社会性逃逸，是指当一个群体中的个体认为其他人会采取行动时，他们自己采取行动的可能性就会降低。这种现象在紧急情况下尤为明显，每个人都希望其他人会提供帮助，结果导致没有人采取行动。

避免或利用责任分散效应的方法包括：

• 明确责任：在团队或组织中，明确分配责任和角色，确保每个人都知道自己的职责。

• 减少匿名性：在可能的情况下，减少个体的匿名性，让人们更容易被识别，这可以增加他们采取行动的可能性。

• 培训和教育：通过培训和教育提高人们对于紧急情况的意识，让他们知道在这种情况下应该采取什么行动。

• 鼓励领导：鼓励团队成员在需要时站出来领导，这样可以减少等待他人行动的倾向。

• 使用技术：利用技术手段，如紧急报警系统，确保在紧急情况下能够快速响应。

• 建立信任：在团队中建立信任，让成员相信其他人会支持他们的行动。

• 模拟演练：通过模拟紧急情况的演练，让团队成员熟悉在这种情况下的反应流程。

• 利用社会认同：在营销或社会动员中，可以利用责任分散效应，通过展示其他人的行动来鼓励更多人参与。

• 强化个人责任感：通过强调个人对社会的贡献和责任感，鼓励个体在面对问题时主动采取行动。

• 制定应急计划：为可能发生的紧急情况制定详细的应急计划，并确保每个人都了解并能够执行。

通过这些方法，可以在一定程度上减少责任分散效应的负面影响，或者在适当的情境下利用它来达到积极的社会效果。